Документы в Домклик могут появляться в разных местах в зависимости от этапа сделки. Важно различать проект договора, документы, которые участники подписывают, и итоговый комплект после регистрации права. Если сделка проходила электронно, рядом с привычным PDF могут быть файлы электронной подписи.
Также скачать мобильный Домклик через vSofte можно на странице приложения. vSofte не хранит документы пользователей, договоры или установочные файлы и не просит загружать сведения о сделке.
Сначала определите, какой документ вам нужен
| Документ | Где обычно искать |
|---|---|
| Проект договора купли-продажи | В сервисе подготовки ДКП или материалах конкретной сделки |
| Подписанный договор | В документах сделки / комплекте после подписания |
| Выписка из ЕГРН после регистрации | В итоговом комплекте и/или письме по завершённой электронной регистрации |
| Файл электронной подписи | Рядом с электронным документом; часто имеет отдельное расширение подписи |
| Акт приёма-передачи | Если он формировался или был загружен в рамках вашей сделки |
Где искать документы своей сделки
Личный кабинет Домклик
Войдите в кабинет под тем же номером и способом авторизации, которые использовались в сделке. Найдите раздел, связанный с ипотекой и сделками, затем откройте конкретную сделку и блок документов. Не ориентируйтесь только на название файла: проверьте дату, участников и объект.
Официальный Домклик:
https://domclick.ru/Адрес скопирован
Электронная почта после регистрации
Официальное описание электронной регистрации указывает, что договор-основание или выписка из ЕГРН с электронной отметкой о государственной регистрации направляются участникам после завершения процедуры. Поэтому проверьте почту, включая папку со спамом, и сохраните исходное письмо вместе с вложениями.
Описание электронной регистрации:
https://onreg.domclick.ru/Адрес скопирован
Сервис подготовки договора
Если вам нужен не итоговый зарегистрированный документ, а проект договора для будущей сделки, это отдельная задача. Домклик предлагает сервис подготовки ДКП. Не путайте такой проект с доказательством уже состоявшегося перехода права.
https://dkp.domclick.ru/Адрес скопирован
Почему рядом с PDF лежит файл электронной подписи
При электронной регистрации подпись не обязана выглядеть как рукописная подпись или печать внутри PDF. Электронная подпись может храниться отдельным файлом. Поэтому после завершения сделки лучше сохранить весь комплект как есть: PDF, подпись, выписку и сопроводительные файлы.
Памятка Домклик по документам после электронной регистрации:
https://domclick.ru/fs/public/docs/onreg/instruction.pdfАдрес скопирован
Когда нужен «Цифровой ключ»
Если на этапе сделки вам предложено выпустить или использовать УКЭП через отдельное приложение, это уже задача не основного Домклик. Установка и сведения о самом приложении вынесены на отдельную карточку vSofte: «Цифровой ключ». Почему сервисы разделены, подробно объяснено в статье «Домклик и “Цифровой ключ”: какое приложение нужно».
Что делать, если договор не находится
Проверьте правильный аккаунт
У одного человека может быть несколько номеров или способов входа. Сначала убедитесь, что открыта именно та учётная запись, которая использовалась при оформлении сделки.
Проверьте статус сделки
Итоговые документы появляются после соответствующего этапа. Если регистрация ещё не завершена, финального комплекта может не быть.
Не удаляйте файлы подписи
Если документ скачался вместе с дополнительным файлом, не выбрасывайте его только потому, что он не открывается как PDF. Для электронного документа такой файл может подтверждать подпись.
Как хранить комплект после сделки
Создайте отдельную папку с понятным названием объекта и датой. Сохраните исходные файлы без переименования, а копии при необходимости назовите удобнее. Сделайте резервную копию на другом носителе или в своём защищённом облаке. Не отправляйте полный комплект незнакомым людям: в документах могут быть персональные данные.
Если вы работаете преимущественно с компьютера, полезна инструкция «Домклик на компьютере».
Что сохранить после электронной регистрации
Итоговый комплект, а не один PDF
После завершения регистрации не ограничивайтесь одним договором. Сохраните договор-основание, выписку из ЕГРН, файлы электронной подписи, акт приёма-передачи при его наличии и сообщения, в которых сервис подтвердил завершение этапа. Такой комплект проще использовать позднее, если понадобится подтвердить содержание электронной сделки.
Не путайте договор, кредитные документы и выписку
Кредитный договор относится к отношениям с банком, договор купли-продажи фиксирует условия между сторонами, а выписка из ЕГРН подтверждает зарегистрированное право и сведения реестра на дату формирования. Если нужен конкретный документ, ищите его по назначению, а не по первому файлу со словом «договор».
Если документ нужен для другой организации
Сначала уточните, какой именно формат требуется: исходный электронный документ, распечатка, выписка или комплект вместе с электронной подписью. Простая печать PDF не превращает электронный оригинал в бумажный документ с печатью ведомства.
Частые вопросы
Почему на договоре нет обычной печати Росреестра?
При электронной регистрации подтверждение оформляется электронно. Оценивайте комплект целиком, включая выписку и файлы электронной подписи.
Можно ли удалить файл с расширением подписи?
Лучше сохранить его вместе с документом. Он может понадобиться для проверки электронной подписи.
Проект ДКП и зарегистрированный договор — одно и то же?
Нет. Проект предназначен для подготовки сделки, а итоговый комплект относится к уже подписанным и зарегистрированным действиям.
Где искать документы, если приложение временно не открывается?
Попробуйте веб-кабинет и электронную почту, связанную со сделкой. При технической проблеме с Android используйте отдельную инструкцию об обновлении и сбоях.
